Ana Dueñas, directora general de ERV

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Lo curioso de mi primera experiencia profesional, y que me llamó poderosamente la atención, fue el gran desconocimiento existente en el sector en lo referente al seguro de viaje. Por aquel entonces se identificaba con la pura asistencia, especialmente con la asistencia a vehículos, y existía gran confusión acerca de los seguros contemplados en las tarjetas de crédito, pensando que eran realmente seguros de viaje, siendo en su mayor parte de accidentes. Otro detalle llamativo era la relativa poca importancia que el canal profesional otorgaba a este tipo de productos porque no generaban cartera. Estos serían, a mi juicio, los aspectos que han sufrido una revolución exponencial en los últimos años.